1. 如有下列狀況之一者,雖在有效保證期間,恕不免費保證:
(1)因天災地變、蟲鼠禍公害、雷電擊、水淹、地震及未按規定電壓使用所導致故障或損毀,及安裝施工不當者。
(2)安裝後自行移動、運送或改裝所發生之碰傷或故障。
(3)損耗品、附件、麥克風、遙控器、錄音機頭。
(4)保證書如有記載不實、空白、損毀、遺失或塗改致字跡無法辨認或台灣三洋公司電腦無登錄者,概以本公司出廠銷售日期延後180天起計算保證期間。
(5)非家庭用戶(營業或公共場所、工廠、學校、政府機關…等)使用之產品。
(6)本保證書記載事項,未填入購買日期,塗改或字跡無法辨認者。
(7)特殊環境不保證,如硫磺區、高鹽分地區、沼氣、化學腐蝕等容易腐蝕地區及民宿、社區大樓公設或散熱差、車輛或船舶使用。
(8)壁掛式、隱藏式(直膨式)、天吊式、箱型、冰水機等冷氣機,為配對銷售,如室內室外其中一組非本公司配對產品,本公司不予保證。
2. 其他非因產品製造上之原因所發生故障不予免費服務:
(1) 安裝位置如未考量日後服務工作空間及安全性(現場無法維修),拆裝費用須由使用者支付。
(2) 服務人員判定為施工工事(如冷媒配管、配電)引起故障者,應由施工廠商負責處理。
(3) 自行或委託他人改裝、檢修商品而引起之故障,不論是否在保證期間內,本公司需收取整修及零件費用。
3. 任何免費服務項目均須由本公司服務人員檢定。