服務支援

保固注意事項:

謝謝您選購本公司產品,請您點選三洋保證書頁面登錄保證書資料以享有如下權益:
1. 保證期內完全免費服務。
2. 本公司有技術變更或通知給予軟體升級。
3. 如因零件特殊原因裂化召回維修,遇有上列情況本公司將可依您登錄保
證書資料通知您,給予延續提供快速服務。
服務商品:
1. 台灣三洋電機(股)公司生產製造之商品。
2. 台灣三洋代理之進口商品。
註:非本公司代理之產品,本公司將不予受理維修服務
服務項目:
1. 家電產品維修服務。
2. 家電產品保養維護(冷氣機除外)。
3. (服務材料零件)。
4. 代理商品請洽代理商品經銷商
服務受理:
1. 大家電之商品由技術人員至顧客家中修理。
2. 小家電之商品由顧客送至服務站修理。
3. 代理商品的維修服務,請看代理商品服務據點
服務受理時間:
1. 平日受理服務:星期一至星期五 8:30 ~ 17:30
2.消費者服務專線0800-081-567 服務時間:星期一~星期五 8:30~17:30
3.星期六、星期日及國定假日休假。
保證內容:
1. 請依使用說明書及本體貼付銘板之注意事項使用。
  本產品在正常使用情況下保證一年免費服務,產品保證書自購買日起經上網、或郵寄登錄作業完成者,
另於購買日起180天內完成保證書登錄者,可享[特別保證內容]。產品實際保證內容,
以購買當時保證書登載內容為主,如限時購買特別保證活動,以官網登載訊息為依據。
  2. 特別保證內容:
 (1)電冰箱冷媒路徑系統、壓縮機及主基板(不含顯示基板)保證三年。
   液晶電視(含視訊盒)全機保證三年。
   除濕機全機保證三年(108年4月1日起)。
   冷藏櫃、電冰櫃冷卻系統、壓縮機、基板保證二年。
   空氣清淨機(ABC-R系列)全機保證二年。
 (2)107.4.1 日起:購買冷氣機全產品,全機保證三年、壓縮機(含冷媒)保證十年,
   變頻窗型冷氣機變頻基板保證七年(不含顯示基板、接收基板)。
   108.4.1 日起:購買變頻分離式冷氣機全機升級保證七年,壓縮機(含冷媒)保證十年。
   110.10.1日起:購買冷氣機全產品,營業用全機保證一年。
 另依本公司產品出廠日算起超出365天以上登錄者,未依前述規定完成保證書登錄作業者,
 一般零件保證一年,壓縮機(含冷媒)、風扇馬達、主基板保證三年。
 (3)洗衣機電子基板、軸受組立、吊棒組立、洗衣馬達、脫水馬達(不含排水馬達)
   及洗脫烘洗衣機馬達類、基板類、脫水總成等保證三年。
 (4)落地箱型冷氣機及冰水機冷卻系統、壓縮機所有零件保證一年。
  3. 服務人員檢修時,請出示本保證書。任何免費服務項目均須由本公司服務人員檢定。
  4. 服務時未更換零件之調整使用說明件數一律收取外出服務費參佰元,含保證期間內
 人為操作不當及損壞者。如需換零件之服務,依本公司服務零件檢修價目表收費,
 無零件維修時本公司得以替代零件維修。
  5. 在下列狀況時,雖在有效保證期間,恕不免費保證:
 (1)因天災地變、蟲鼠禍公害、雷電擊、水淹、潮濕環境、地震及未按規定電壓使用所
   導致故障或損毀,及安裝施工不當者。
 (2)安裝後自行移動、運送或改裝所發生之碰傷或故障。
 (3)損耗品(如濾網…等)、附件、麥克風、遙控器、錄音機頭。
 (4)保證書如有記載不實、空白、損毀、遺失或塗改致字跡無法辨認
   或三洋公司電腦無登錄者,概以本公司出廠銷售日期延後180天起
   計算保證期間。
 (5)非家庭用戶一機共用者、營業或公共場所、工廠、學校、政府機關…等使用之產品。
 (6)本保證書記載事項,未填入購買日期,塗改或字跡無法辨認者。
 (7)特殊環境不保證,如硫磺區、高鹽分地區、沼氣、化學腐蝕等容易腐蝕地區及
   民宿、社區大樓公設或散熱差、車輛或船舶使用。
 (8)分離式冷氣機系列商品為內、外機配對銷售,如室內、外機其中一組非本公司
   配對產品,本公司不予保證。
  6.下列危險安裝無法服務時本公司不予服務。
 (1)室外機不固定牢靠無法防止強風、強震及防腐蝕。
 (2)室內外機安裝無預留服務空間致無法維修作業者,相關拆裝及衍生之其他費用
   由安裝商及消費者協調支付。
 (3)室外機安裝位置於高樓大廈外牆及特高位置導致於服務工作人員有
   生命危險者。
  7. 小家電產品如需服務請自行送服務站維修,謝謝!
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